サインインできない場合

Rijjin にサインインできないときに確認していただきたいことです。

アカウントに接続している方法を使う

登録したときの方法か、あとから「サインイン」で追加した方法でサインインしてください。別の Apple・Google・LINE のアカウントで続けても、Rijjin はご本人だと判断できないため、エラーになるか、新しいアカウントが作成されます。

エラーが表示された場合

  • 「サインイン中に問題が発生しました。もう一度お試しください。」と表示された場合:インターネットに接続されていることを確認して、もう一度お試しください。
  • iPhone で Apple を使ってサインインするには、「設定」アプリで Apple アカウントにサインインしている必要があります。

Apple・Google・LINE のアカウントに入れない場合

これらのパスワードは Rijjin では管理していません。まず Apple・Google・LINE でアカウントを復旧してから、もう一度 Rijjin にサインインしてください。

アカウントを削除した場合

削除から30日以内であれば、サインインし直すとアカウントが復元されます。「削除したアカウントを復元する」をご覧ください。

お問い合わせ

日本語または英語で、メールでお問い合わせください。お使いのサインイン方法(Apple・Google・LINE)と、どのような操作で何が起きたかをお書き添えください。スクリーンショットがあると助かります。

ご自身のデータのコピーなど、プライバシーに関するご請求は privacy@rijjin.com までお送りください。